• En Distribuciones ZOLE, nos esforzamos por brindarte una experiencia de compra satisfactoria. Si por alguna razón necesitas devolver un producto que has adquirido, a continuación se detallan nuestras políticas de devolución:

  • 1.- Plazo de devolución:

  • Tienes un plazo de 30 días naturales a partir de la fecha de entrega para iniciar el proceso de devolución.

  • 2.- Condiciones de devolución:

  • El producto debe estar en su estado original, sin signos de uso, daños o alteraciones.

  • El producto debe incluir todos los accesorios, manuales y empaques originales.

  • Se deben presentar el comprobante de compra y cualquier documentación adicional proporcionada con el producto.

  • 3.- Proceso de devolución:

  • Ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente dentro del plazo de devolución para iniciar el proceso. Proporcionaremos instrucciones detalladas sobre cómo proceder.

  • Es posible que se te solicite proporcionar fotografías o detalles adicionales del producto para evaluar el estado y la elegibilidad para la devolución.

  • Los gastos de envío asociados con la devolución del producto correrán por tu cuenta, a menos que la devolución sea resultado de un error por parte de Distribuciones ZOLE o si el producto presenta defectos de fabricación.

  • 4.- Opciones de devolución:

  • Reembolso: Si el producto cumple con las condiciones de devolución, se realizará un reembolso del importe pagado por el producto mediante el mismo método de pago utilizado en la compra original. El reembolso se realizará en un plazo de 7 días hábiles a partir de la recepción y verificación del producto devuelto.

  • Cambio: Si deseas cambiar el producto por otro de igual o mayor valor, contáctanos para verificar la disponibilidad del producto deseado. En caso de un cambio por un producto de mayor valor, deberás pagar la diferencia correspondiente.

  • Voucher: Si prefieres, podemos proporcionarte un voucher o cupón de crédito por el monto pagado por el producto devuelto. Este voucher podrá ser utilizado en futuras compras en Distribuciones ZOLE.

  • 5.- Exclusiones:

  • «Para los controles, aceptamos devoluciones dentro de los primeros 7 días después de la entrega. El control debe estar en su estado original, sin signos de uso, daños o alteraciones, y debe incluir todos los accesorios y empaques originales. Si cumples con estas condiciones, podrás optar por un reembolso, cambio o voucher según nuestras políticas de devolución estándar. Por favor, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para iniciar el proceso de devolución.»

  • Los productos que se hayan utilizado en condiciones inadecuadas, abusivas o negligentes no serán elegibles para devolución.

  • No se aceptarán devoluciones de productos personalizados o hechos a medida, a menos que presenten defectos de fabricación.

  • 6.- Garantía:

  • Todos nuestros productos nuevos están respaldados por una garantía limitada de 12 meses y en controles de 15 días a partir de la fecha de entrega. Si el producto presenta defectos de fabricación durante este periodo, contáctanos para iniciar el proceso de garantía.

  • Para hacer válida la garantía, se deberá presentar el comprobante de compra.

En Distribuciones ZOLE, queremos asegurarnos de que estés completamente satisfecho con tu compra. Nuestro objetivo es brindarte un excelente servicio y soluciones flexibles en caso de que necesites realizar una devolución. Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia adicional, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte y hacer que tu experiencia de compra sea excepcional. ¡Gracias por elegirnos!